据近期新闻报道,北京太阳宫凯德Mall中心一家早教机构(NYC纽约国际儿童俱乐部太阳宫中心,后称“NYC太阳宫中心”)关店,疑似“跑路”,据背景调查,纽约国际儿童俱乐部(后称NYC早教)是一家源自美国纽约的中高端早教品牌,2012年进入中国7年,一直受到家长的追捧,但是近日该品牌被多家媒体报道涉入“太阳宫关店事件”,今天小编来到NYC太阳宫中心一探究竟。
NYC太阳宫门店现场目前处在围挡状态,围墙外张贴了公告,显示因商铺涨租,中心将于10月31日停止营业,我们针对该中心进行了背景调查,据企查查信息,NYC太阳宫中心隶属于鸿博润泽教育科技(北京)有限责任公司,属于NYC纽约国际儿童俱乐部品牌授权中心,于2012年开设,向0-7岁儿童提供早教课程。
针对这一状况,我们致电NYC纽约国际品牌方了解了具体情况,品牌方回复表示针对太阳宫中心关店问题给家长带来的影响深表抱歉,并在访谈中给予了相关说明。
(以下内容整理于NYC品牌方表述)NYC纽约国际太阳宫中心属于品牌授权独资经营,因商业涨租额度过高,得到通知后中心持续与商业交涉至10月初,洽谈未果后被迫关店,事发突然未能及时通知到所有家庭,带来的影响深表抱歉,也非常感谢绝大多数家长的理解和信任。品牌方称,企业目前处于正常运营的状态,其他中心未受任何影响。
本次事件,备受关注的是孩子上课问题的解决,为此品牌方称,商业方面,相关工作人员已经在周边商业寻找最佳位置,重新开设新的中心。对于会员的安排,第一,为不影响孩子们正常上课,NYC北京区中心无需手续,经核实后就可以登记直接上课;第二,在太阳宫附近机构租借了场地,为孩子们提供部分课程服务,很多家庭已经在正常上课中;第三,针对目前方案无法满足,且符合退费条件的家庭,品牌方单方面给予了一定的退费及补助;品牌方称,不同的家长有不同的需求,从得到确定关店的消息开始,一直到10月31日正式关店,期间600多个会员,已沟通并解决了大部分家庭的诉求,体量较大,还未得到解决的家庭,可耐心等候。
同时,据品牌方有关人士透露,在处理问题的过程中,不乏出现已过课程使用期的会员,及无法查证的人员出现并提出无理要求,为此品牌方明确表示,过期会员将不予以任何退费,但可在其他中心上课并给予有效期的延长,对于会员身份也将严格核实查证。