“青岛人真好，我要给你们点赞！”13日上午，哈尔滨游客刘女士拨打交运客服热线路路队长和工作人员。刘女士说，在青岛崂山旅游时把包遗落在639路公交车上，没想到回到哈尔滨后，竟收到了温馨巴士调度员的电话，说是捡到自己的包。
刘女士说，他们是7月31号到崂山北九水游玩的，下午4点半坐上639路，去换乘地铁到机场回哈尔滨，“我和女儿一人拖一个拉杆箱，还有其他的行李，坐上地铁后，才发现掉了一个包。”刘女士说，自己有两部手机，那天把其中一个手机落在崂山客服中心，回去拿导致赶飞机时间太紧张，丢的那个包里面是一部旧手机，其他物品也不贵重，就没再回去拿。
“原本我就以为丢了就丢了，当时车上乘客很多，就算驾驶员捡到也找不到我了。”刘女士说，丢的手机是做临时手机用，有密码的。“让我感动的是，回到家第三天竟然接到了青岛的来电，说捡到我的包了。”刘女士说，工作人员听说她已经回到哈尔滨了，就表示会通过快递寄过去。“青岛人真的太好了！包里也没有贵重物品，他们还那么尽力寻找我，给他们点赞！”在电话中，刘女士连声表示感谢。收到失而复得的包，几天来，她一直在想着这件事，通过网上查询，找到了交运集团的客服热线，便拨打了电话。
温馨巴士工作人员找到周哥庄场站路队长询问情况，路队长王秀珍说，当天驾驶员把捡到的包交到办公室后，当班调度吕鑫媛进行了遗失物品登记，但包内只有一个姓名卡，再没有其他的信息。包里的一个手机没电了，吕鑫媛找来充电线充电，发现手机有开机密码的。想着乘客丢了手机，一般都会打来电话寻找。可是，第二天，乘客依旧没有来寻找。
对于没有失主认领的物品，温馨巴士会将失物放到仓库归档处理。8月3日，吕鑫媛在对物品归档时发现包里的快递盒上面的贴着一个收件人信息，但是不知道是不是失主的，吕鑫媛抱着试试的想法，拨打上面电话，没想到正是失主刘女士的电话。
“我们日常会对遗失物品进行登记处理，也会想办法和失主联系。”王秀珍说，确认完信息后，考虑到刘女士无法到现场认领，就用快递把包寄到了哈尔滨。旅游旺季在公交车上遗失物品的事经常发生，提醒乘客保管好随身物品，若在乘公交时有物品遗失，可向线路驾驶员或相关公交场站进行咨询。
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