5月22日清晨，青岛市民冷女士来到公交集团市南巴士八分公司，向工作人员递上手写的感谢信，表达最诚挚的谢意。原来，冷女士今年八十多岁，日前，她在乘坐369路公交车时，不慎将手机遗失，驾驶员冷海鹏发现后及时收好并交给工作人员，最终将该手机完璧归赵。
“21日下午，我乘坐369路公交车前往天福苑小区。刚下车，我习惯性地摸口袋，发现手机不见了。”冷女士说，发现手机不见后，她十分着急，匆匆走进路边商铺，在一位朋友的帮助下，拨打了自己的手机号。让她意外的是，手机竟然接通了。原来，该车驾驶员冷海鹏回到场站后，开展“一圈一清”车厢检查工作，在座位缝隙中发现了冷女士的手机，他第一时间交给调度室工作人员并说明情况。此时，冷女士拨打该手机号码尝试寻找，工作人员接听电话并向其说明情况。“接通电话后，我们跟老人说一定会小心保管，让她不要担心。”随后，双方约定领取时间及地点。
次日一早，冷女士赶到市南巴士八分公司，见到手机失而复得，她激动不已，并递上一封手写的感谢信表达谢意。“手机里有很多照片和朋友们的联系方式，一旦丢失，我会觉得特别遗憾。对别人来说，这只是一部手机，对我来说，里面却有最珍贵的回忆。多亏你们认真负责帮我找回手机！真是太感谢了！”冷女士说，信件是传递情感的有效媒介，她希望通过手写信件表达最真诚的感谢。
面对乘客的道谢，公交工作人员表示这是他们应该做的，他们说：“乘客的肯定是对我们最大的鼓励。今后，我们会继续严格执行‘一圈一清’检查工作，一旦发现失物立即寻找失主，尽全力为乘客避免财物损失。”（本网记者）
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