防治家庭矛盾的社会工作介入策略探讨与分析——以浙江省台州市楚门镇蒲田..
防治家庭矛盾的社会工作介入策略探讨与分析 慧，沈超群（浙江工商大学公共管理学院,浙江 杭州 310018） 【作者简介】林 慧（1994―），女，浙江温州人，浙江工商大学公共管理学院本科生。 家庭是社会结构中的重要组成部分，是社会稳定的基础，而家庭矛盾的产生会危急家庭和谐，甚至导致家庭的破裂。社会工作作为一门以科学地、有效地帮助有困难、有需要的社会成员为目的的专业，它的介 入可以弥补其他的解决家庭矛盾手段的不足，从而有效解决家庭矛盾。本文以台州市楚门镇蒲田村为例，通过对 家庭矛盾现象以及原因的分析，寻求有效防治家庭矛盾的社会工作介入策略。 【关键词】 家庭矛盾；社会工作介入；个案；小组；社区 【中图分类号】 C913 【文献标识码】 【文章编号】1009―3036（2016）01―0140―02 一、蒲田村背景介绍 蒲田村位于台州市玉环县楚门镇，全村分为戴家、上 陈、小蒲田三个自然片。全村实际常住人口1800 多人，外 来人口2000 多人。根据实地调查，现居住在村内的村民主 要为四五十岁的中年人，其次为老年人，还有一部分未成 年人。并且在四五十岁的中年人中，大部分为已婚妇女。村 内现有领导班子有书记一位、主任一位、副书记一位、副主 任两位、支部委员两位、村委委员两位。 二、问题界定 家庭矛盾相对于其他问题来说显得十分隐蔽，许多家 庭与蒲田村村民一样对于家庭矛盾的提及都似是而非。通 过489 份有效问卷以及访谈记录，笔者总结了以下调查结 （一）数据分析1.与家人沟通并不十分顺利。 分析：通过上图可发现虽然部分村民（29％＋27％= 56％）认为与家人沟通不成问题，但沟通难易程度为一般的 还是占大多数（33％），较难沟通的情况也存在（8％），由此 可见蒲田村村民认为与家人的沟通并不是那么容易，甚至 还有很难沟通的情况。 2.会因家庭矛盾而感到苦恼。 分析：通过上图可发现，33％的村民很少为家庭矛盾感 到苦恼，31％的村民偶尔会感到苦恼，而8％的村民表示经 常为家庭矛盾感到苦恼。由此可见，家庭矛盾的存在还是 或多或少对蒲田村村民的正常生活造成了一定负面影响。 3.调解矛盾方法传统、单一。 分析：通过上图可发现，59％的村民表示，当家庭矛盾 产生时，不期望任何人来调解矛盾。很少一部分人认为邻 居、村领导、朋友等人可以帮忙调解。可见，村民对于家庭 HeiheJourna1 2016 Jan.2016Seria1 No.223 No.1 140 矛盾的解决方法是很传统且单一的，不希望自己的家事被外人所知。 （二）问题总体描述 通过问卷中“与家人沟通难易程度”、“家庭矛盾问题 苦恼频率”以及“期待调解矛盾的人”等多个问题反映的数 据结果来看，家庭矛盾的产生对人们的日常生活已造成一 定负面影响，无法有效沟通、没有合适方法解决家庭矛盾 等问题最为突出。严重情况下会侵害家庭成员利益，导致 家庭的破裂。 二、产生家庭矛盾的原因分析 （一）内部原因 1.无法有效沟通，情感交流少。 沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双 向互动。但在存在矛盾的家庭中，成员之间的沟通往往是 平行式的。即彼此把自己有的信息供给对方，但双方所传 达的信息之间没任何包括情感、态度、观念上的联系。这样 的沟通无疑为家庭的和谐埋下不定时炸弹，产生并激化家 庭矛盾。 2.信任度、关心度下降。 新婚时的激情随着时间的推移慢慢消逝，家庭成员之 间的信任度与关心度也不如从前。无法敏锐的掌握与照顾 家庭其他成员的感受，满足心理需求也是家庭矛盾产生的 原因之一。 3.子女教育、父母孝道尺度不同。 几乎每个家庭都必须面对子女教育和老人赡养的问 题。若家庭成员无法就这两个问题达成一致，那么家庭矛 盾的产生也就随之而来。 （二）外部原因 1.邻里关系。 每个家庭的组合是邻里关系出现的基础。邻里关系的 处理关系到家庭生活的和谐。很多家庭往往因为邻里关系 的处理不得当出现内部纠纷。 （三）其他原因 1.传统观念束缚。 绝大多数的人认为家庭内部发生纠纷是一件不光彩 的事情，都有一种“家丑不可外扬”的观念，这样的传统观 念无疑会阻碍矛盾的解决。 2.社区或村委公信力不高。 就蒲田村村委来看，村里事务存在着信息分布不及 时，信息获取不准确，政策发布不具针对性等问题，导致村 民对村委的信任度不高，从而在家庭矛盾解决方式的探寻 上不会想到寻求村委的帮忙，这也是家庭矛盾解决方式单 一的原因之一。 三、家庭矛盾的社会工作介入 （一）微观社会工作介入 1.个案工作介入 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导 下，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受 到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助 个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘潜能，不断提高个 人、家庭和社会的生活质量与福利水平的一种社会工作方 法。在家庭矛盾的解决中，个案工作的对象是整个家庭，包 括每一个家庭成员。通过个案工作的方法，为家庭提供经 济上的援助、心理与情绪上的辅导，改善家庭成员间的沟 通能力，以促进每个人的发展和福利，防治家庭矛盾的产 生，促进家庭关系的和谐。 针对家庭矛盾问题的个案辅导可采用联合家庭治疗 模式。当家庭出现问题时，每个家庭成员都有责任与义务 共同努力，摆脱困境。这种原则叫“亲属原则”，运用到个案 工作中便是联合家庭治疗模式。其主要针对受家庭矛盾影 响，需要帮助的家庭成员。通过各种方法和渠道帮助其有 效掌握家庭规则，满足需求。例如针对因沟通不得当而产 生矛盾的家庭，可建议建立一个表达内心真实想法的专门 的书面或视频平台，让他们能通过这个平台了解每个家庭 成员的内心感受与需求，完成有效沟通，防治家庭矛盾。 2.小组工作介入。 小组工作是在小组工作者的带领下，通过组员间的相 互支持、充分互动和分享，激发组员的能力和潜能，改善组 员的态度、行为、人际关系和他们应付实际生存环境的能 力，这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的 态度和行为。针对不同家庭中扮演相同角色的家庭成员的 小组模式就是将这些成员组成一个小组，社会工作者扮演 引导者的角色，通过小组活动的交流，使组员意识到主动 解决家庭矛盾的必要性与可行性，懂得解决家庭矛盾方法 的多样性。不能因为传统思想的束缚便委屈求全，逃避现 很多学者对小组工作的作用提出了自己的看法，在这里我们采用的是克雷恩提出的小组工作八个方面的功能。 而在防治家庭矛盾小组工作的运用中，我们主要想借助小 组工作达到“康复”、“社会化”以及“预防”的功能。例如针 对家庭中的妇女，专门建立一个妇女康复支持小组。将对 家庭矛盾感到苦恼、需要帮助的家庭妇女组织起来，运用 增能理论，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复 到原来状态的过程。通过资源的分享和能力的培养,个人能 够从生活的被动的弱者,变成主动的强者,这样他们控制自 己生活的能力就会得到提高，对于家庭矛盾的产生不会感 到手足无措，有意识的主动解决问题。 （二）宏观社会工作介入 1.社区工作介入。 个案辅导和小组工作是两种微观层面的工作方法，而 社区活动则是一种宏观层面的工作方法，旨在运用科学方 法解决社区问题、促进社区发展。在此次调研的蒲田村中 我们发现，蒲田村村委的公信力不强，也没有开展丰富的 社区活动，这使得很多家庭在出现问题时（下转第144 （上接第141页）不会想到求助于第三方可信任的组织。在 家庭成员在应对矛盾方法上观念转变的同时，也应该加强社 区建设。为居民提供丰富的社区活动，丰富精神文化生活。 从另一方面上看，社区工作的开展可以提升社区委员 会或村委的公信力，方便权利和资源的公平分配。在具体 的社区工作中，社会工作者既要挖掘社区各种资源，同时 也要发挥家庭各个成员的潜能，鼓励他们积极参与社区活 动，让他们自己组织开展以家庭需求为主题的活动，如志 愿活动、互助活动等，在防治家庭矛盾的同时也让居民找 到自我价值，并形成良好的社区文化氛围。 四、总结与分析 根据台州市楚门镇莆田村的调研数据我们不难，家庭 矛盾的出现已经在不知不觉中对人们的正常生活产生不 良影响，侵害了家庭成员间的利益。大多数产生此问题的 家庭受传统思想的影响并不想主动解决，只能委屈求全， 一忍再忍，此等严重情况下很有可能导致家庭成员的疏远 甚至破裂。对家庭矛盾的关注迫在眉睫。 社会工作的三大基本方法：个案工作、小组工作以及 社区工作在此问题上能弥补其他解决家庭矛盾方法的不 足。通过社会工作者的协助与引导，“对症下药”。合理整合 可利用资源，挖掘人的潜能，使得受家庭矛盾困扰的人们 建立起一种意识，那就是在产生矛盾时，只有寻求方法主 动解决才能真正杜绝家庭矛盾，从而营造家庭良好氛围， 保证家庭的和谐。 [1]张贵华.论家庭暴力的社会工作介入――以针对妇女的家庭暴力为例，中图分类号：C915 文献标志码：A 文章编号：1002― 2589（2013）33―0094―03. [2]云月华.浅析家庭矛盾产生和消除的心理因素，中图分类 号：D442.62 文献标识码：A 文章编号：1001―7623 (2002)04― 0059―02. 荟.社会工作介入农村家庭养老模式探析，中图分类号：D669.6 文献标识码：A 文章编号：1672—5379 (2014)02—0037 一O4. [4]杜江华.浅谈农村家庭矛盾纠纷的原因和调解途径，南华县 委党校云南楚雄675200. [5]王思斌.社会工作导论，高等教育出版社，2004，（07）：1. [6]刘梦.小组工作第二版，高等教育出版社，2013（01）：2. 夏建中.社区工作第二版，中国人民大学出版社，2009， （03）：2. [8]许莉娅.个案工作，高等教育出版社，2004，（08）：1. 所以西北民族地区和谐社会的构建必须建立和完善民族 地区的法律体系，以法制建设助推社会经济发展和民族团 结。同时，还要实现法律的每一个环节同步发展，充分保护 人民的合法权益，为和谐社会的实现奠定深厚的法制基 础。第二，加强法律宣传教育。当前应该从两个方面入手： 一方面推进普法教育，培养公民法律意识。另一方面高度 重视领导干部法律素养的提高。第三，全面培养公民的法 制意识。长期以来，西北民族地区公民的法制观念比较薄 弱。在今后的普法工作中，应采取全新的工作思路，将工作 着力点挪到用法和守法上，教育公民不仅要知法懂法、守 法遵法，而且要拿起法律武器来捍卫自己的合法权益。 （三）型构矛盾排查化解机制，将群体性事件扼杀在萌 芽之中。为此我们需做到以下几点：第一，建立健全经常性 滚动排查机制。对群体性事件各级党政部门要切实贯彻落 实矛盾排查工作，务必弄清群众心理及社会心态，弄清群 体性事件可能发生在哪些行业、领域和地区，弄清哪些问 题和人群易引发群体性事件，对不稳定不和谐因素要做到 底数清、情况明，对潜在的危机要做到四早：早发现、早报 告、早控制、早解决。第二，使矛盾纠纷化解制度规范化。当 前，我国纠纷化解机制极为单一。对此，要加大对行政复 议、仲裁、司法诉讼等的宣传，引导群众通过这些正常途径 化解矛盾纠纷，同时要综合运用多种方式，妥善处理协调 利益，减少不稳定因素。 第三，对重点问题复杂矛盾，还要建立党委领导下的直接领导亲自督办制度，遵循“谁主管、 谁负责”的原则，做到权责分明。 （四）利用宗教联动机制来处理宗教问题，打击宗教极 端分裂分子。在民族地区，民族与宗教往往合二为一，做宗 教工作就是做民族工作，正确处理宗教问题也就是正确处 理群众问题。因此，第一，从宗教问题入手，建立预防机制。 因为宗教具有控制功能，政治体系能借助宗教的力量，达 到对社会的控制，从而实现政治稳定。 第二，建立宗教联动机制。为扎实做好民族地区事关宗教性的群体事件处理 工作，应建立宗教联动机制，加大力度对西北民族地区宗 教活动场所管理、检查、走访、教育，定期调研分析西北民 族地区宗教领域不稳定因素，实现信息互通互享，维护西 北民族地区的和谐稳定。第三，打击民族分裂分子以宗教 为幌子进行颠覆祖国的活动。宗教问题和民族问题往往水 乳相容难以分开，因此，在处理宗教问题的过程中，必须谨 慎小心，避免一着不慎一步之差为分裂分子所利用，使宗 教问题和民族问题复杂化。 [1]于建嵘，斯科特.底层政治与社会稳定[N].南方周末，2008―1―24. [2][3]张谦元,曾施霖.甘肃法制建设报告[M]北京：中国民主法 制出版社，2010: 338. 307. 311. [4]谈正好.宗教与西北民族地区的政治稳定[J]..西北师大学 报，1998，(11). 144 沈超群作者单位： 浙江工商大学公共管理学院,浙江 杭州,310018 刊名： 黑河学刊 英文刊名： Heihe Journal 2016(1)引用本文格式：林慧.沈超群 防治家庭矛盾的社会工作介入策略探讨与分析——以浙江省台州市楚门镇蒲田村为例[期刊论文]-黑河学刊 2016(1)
防治家庭矛盾的社会工作介入策略探讨与分析——以浙江省台州市楚门镇蒲田村为例